唐岩缘何要在陌陌中复兴聊天室?


对于已经上市、用户超过2亿的陌陌来说,接下来什么最重要?用户增长、用户粘性、用户活跃度。为了陌陌的再出发,这一次,唐岩选择了“失传已久”的聊天室。

今天下午,陌陌宣布进行了重大改版--这也是陌陌发布以来最大版本的更新。在新版6.0版本中,陌陌弱化了看脸社交和异性社交,增加了职业、学校、家乡等身份标签,并通过全新的“留言板”、“聊天室”功能重新出发,尤其是聊天室功能的推出,颇令人惊讶,因为在现在的网络社会,这本是个“已死去”的产品形态。

聊天室原本是互联网发展初期的产物,曾是中国最早的在线互动方式之一,在互联网兴起的初期受到网友的热烈追捧。但由于政策风险以及从网站维护的高昂成本和聊天室业务自身缺乏盈利方式。消耗网络资源又无法帮公司挣钱的产品便退出了历史舞台。2008年至2012年,网易、腾讯QQ、雅虎等多个著名的聊天室相继关闭,引发了一代网民的缅怀,也标志着第一代网络公共通讯产品寿终正寝。

聊天室已死多年,为何唐岩要凭借它促使陌陌新生?

唐岩的逻辑是,聊天室能够解决两个问题,第一个问题是“轻”互动。陌陌上市后资本市场更看重用户增量,但对于陌陌新用户来说,要产生第一次人跟陌生人的互动不太容易的。如果你打招呼没有人搭理你,加群通过率不高或者不及时,不仅会影响用户体验,还会影响用户心情。而聊天室可以使我们新用户第一次人跟人之间产生互动的可能性提升到百分之百。第二个是即时互动,你能够第一时间跟另外的人,而不是机器,也不是一些别的东西来进行互动,这是提升用户体验的直接有效方法。

在陌陌IPO的招股书中,唐岩表示陌陌的产品定位是“连接本该连接的人”。问题来了,究竟什么人才是本该连接的?每天走在街上,在上班、在吃饭,周围能遇到很多很多人、有很多信息流,但哪些和你更匹配?陌陌早起被冠以“约炮神器”的名字很简单,因为生活中没有,所以当人们发现有这样一个平台的时候,他首先想找的是这么一个。但上市后的陌陌必须讲出新鲜的故事,社交也绝不止有陌生人这个可能性。

但“约炮”背后存在诸多隐忧:给品牌建设带来负面影响;陌生人认识之后,可能转战到其他应用上,不利于用户的沉淀;在、陌生人社交商业模式略难等等……于是,为了“漂白”,也为了商业化,最初定位为“陌生人社交”的陌陌走上了去标签化及转型之路:从“约炮神器”慢慢转向熟人社交,沉淀朋友关系。

唐岩带来的聊天室是经过移动互联网改良的版本。唐岩认为,其他的社交产品比如微信等在注册之后可能带着你的通讯录中的200个人、300个人就上来了。但对于陌陌来说,用户是孤零零的一个人来到原始森林一样,第一步没有办法,他必须要去尝试创建新的社交关系。“我一直不认为聊天室的退出是因为需求不存在,我从来不这么觉得。”唐岩说。

在陌陌上认识的陌生人熟悉后跑到微信上去聊天,这显然是唐岩最不愿看到的结果。因此在陌陌现有的平台上巩固用户粘性,凭借兴趣、身份、学校、职业等多个标签才是陌陌保持新增用户量稳健增长的前提。在陌陌上孵化出豆瓣小组、人人小站、Linked in小号,甚至微博粉丝,多种已经被证实成功的商业模式如果能在陌陌的土地上开花结果,才是陌陌为投资人讲述的最好故事,也是提升其市值的关键因素。从商业化的角度看,陌陌在2014年第四季度净营收1860万美元,同比增长702.3%,陌陌的商业化取得了一定的成果。但陌陌目前的商业模式主要采用会员收费、游戏表情增值服务收费、流量入口以及礼物商城的移动电商。目前收入最为稳定的还是会员和增值收费的模式。如果没有持续的新增用户,这部分收入将不可持续。

陌陌自创建以来,一直以地理位置作为一个独特的社交维度,2014年年底,陌陌月活跃用户突破6930万。但由于通过地理位置和兴趣结识,用户之间天生在信任感上不如微信那么强。而唐岩一直在致力于构建社交生态。一个社区中良好的社交生态应该是人和人应该互相信任,能够愉快、顺畅地交流,并且可以在交友过程中获得愉悦的感受。

去年,陌陌曾经和硅谷一家技术型公司合作,推出“异征信息库”,利用技术手段来删取平台上诈骗、色情、垃圾广告等不良信息,并推出了用户星级制度,用来给用户的社交文明行为评级。

因此,陌陌亟需通过聊天室这样的产品增加用户粘性,维系活跃用户,提升陌陌的价值。



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